Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия и порядок использования Сервиса «Pickme», размещенного в сети Интернет по адресу https://ru.pickme.so (далее — Сервис), а также регулирует правовые отношения между администратором Сервиса (далее — Исполнитель) и физическими лицами и/или юридическими лицами, использующими Сервис (далее - Пользователи) именуемые совместно как Стороны, а по отдельности — Сторона.
Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 435, п. 2 и ст. 437 ГК РФ. Регистрация в Сервисе признается акцептом оферты по ст. 438 ГК РФ. Соглашение заключается без двустороннего подписания и применяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Соглашение применимо для предоставления Услуг Пользователям исключительно на территории Российской Федерации с учетом законодательства РФ.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных, а также соглашается со всеми их условиями.
Реквизиты исполнителя
Исполнитель: Георгиев Антон Стоев
Правовой статус: самозанятый (режим НПД)
ИНН: 560914418603
Телефон: +7 (901) 096-42-43
E-mail: support@pickme.so
Адрес для корреспонденции: г. Оренбург, ул. Театральная, д. 21, кв. 49
Электронная почта: support@pickme.so
Термины
Пользователь — лицо, создавшее учетную запись в Сервисе и принявшее настоящее Пользовательское соглашение; сторона Соглашения, получающая доступ к услугам (включая платные) и несущая права и обязанности по Соглашению.
Сервис «Pickme» (или «Сервис») — онлайн-сервис, доступный в сети Интернет по адресам https://pickme.so, https://ru.pickme.so и всем поддоменам вида *.ru.pickme.so, представляющий собой совокупность программ для ЭВМ, баз данных, интерфейсов, графических материалов и иных элементов, обеспечивающих создание форм для сбора данных, квизов, опросов и других реализованных функций.
Форма (Формы) — заявка, форма, квиз, опрос либо иной интерактивный объект, созданный с помощью Сервиса и предназначенный для сбора данных.
Сайт Пользователя — интернет-ресурс Пользователя, на который размещаются Формы, созданные с помощью Сервиса.
Личный кабинет (ЛК) — раздел Сервиса по адресу https://ru.pickme.so, доступный Пользователю для Регистрации, а также для использования функциональных возможностей Сервиса и иных услуг Исполнителя.
Регистрация — действия Пользователя по созданию учетной записи в Сервисе (предоставление данных, выбор логина и пароля, подтверждение адреса электронной почты и/или номера телефона).
Услуги — услуги, предоставляемые Исполнителем посредством Сервиса (в т. ч. платные и бесплатные), перечень и условия которых определяются Тарифами и настоящим Соглашением.
Тарифы — документ(ы) Исполнителя, определяющие виды Услуг, порядок их заказа и стоимость.
Респондент — лицо, предоставляющее любые данные через Формы, созданные Пользователем с использованием функциональных возможностей Сервиса.
Учетные данные — данные Пользователя (ФИО, логин, телефон и др.), используемые для доступа в Личный кабинет.
Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор персональных данных (или Оператор) — государственный орган, муниципальный орган, юридическое лицо или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия (операции), совершаемые с персональными данными.
В рамках настоящего Соглашения Исполнитель и Пользователь действуют как Операторы: каждый — в пределах определяемых им целей и средств обработки, а при совместно определяемых целях — как совместные Операторы.
1. Общие положения
1.1. В случае противоречий приоритет имеют специальные правила, размещенные в Личном кабинете и/или в Тарифах, если прямо указано на их приоритет.
1.2. Редакция Соглашения действует для адресов: https://pickme.so, https://ru.pickme.so и всех поддомёнов вида *.ru.pickme.so.
1.3. Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает условия использования сервиса «Pickme» (далее — «Сервис»), а также отношения между администратором Сервиса (далее — «Исполнитель») и лицом, использующим Сервис (далее «Пользователь»).
1.4. Настоящее соглашение образует юридически обязательную договоренность между Пользователем и Исполнителем. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Соглашением до момента регистрации. Среди прочего, соглашение включает в себя основные права и обязанности по использованию Сервиса "Pickme", устанавливает принадлежность прав, регулирует вопросы ограничения доступа к созданным на Сервисе проектам и содержит положения об ограничениях ответственности Исполнителя.
2. Информация о предоставляемых услугах
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и сопутствующим услугам на платной и/или бесплатной основе в соответствии с Тарифами. Пользователь использует Сервис на условиях Соглашения и оплачивает Услуги в предусмотренных случаях (предоставление дополнительных функций, увеличение дискового пространства, увеличение количества пользователей и иные услуги).
2.2. Оказание услуг возможно только при принятии и соблюдении Пользователем условий настоящего Соглашения.
2.3. Все данные, размещаемые Пользователем в Сервисе, а также данные в созданных с его помощью Формах и иных сущностях, хранятся и обрабатываются на серверах Исполнителя (и привлеченных третьих лиц для целей исполнения договора/Соглашения). Присоединяясь к Соглашению, Пользователь соглашается на такое размещение, хранение и обработку данных на условиях Политики конфиденциальности и законодательства Российской Федерации.
- Условия оказания и доступа к услугам
3.1. Для регистрации в Личном кабинете Пользователь заполняет форму, указывая Ф.И.О. и e-mail; по желанию может указать дату рождения и пол.
3.2. Логин и пароль создаются Пользователем самостоятельно, либо Пользователь выбирает использовать одноразовый код из письма.
3.3. Подтверждение регистрации (ввод пароля/кода из письма) означает подтверждение достоверности указанных данных.
3.4. Завершение регистрации является полным и безусловным согласием Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
3.5. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются действиями самого Пользователя.
3.6. Доступ к платным функциям Сервиса Pickme предоставляется после поступления оплаты на счет Исполнителя и/или через платежного провайдера.
3.7. Услуга считается оплаченной с момента зачисления средств; платный доступ действует до окончания оплаченного периода.
3.8. При отсутствии оплаты либо по окончании оплаченного периода платные функции приостанавливаются; сохраняется доступ к бесплатному функционалу в объеме, установленном Тарифами.
4. Личный кабинет
4.1. Через Личный кабинет Пользователь вправе:
4.1.1. Получать актуальную информацию об Услугах Исполнителя, Тарифах и ограничениях;
4.1.2. Изменять информацию о себе - электронную почту и ФИО;
4.1.2. Выбирать, подключать, настраивать и изменять Услуги/функции Сервиса (включая формы, квизы, виджеты, интеграции и уведомления);
4.1.3. Загружать, получать и направлять Исполнителю документы и обращения, а также просматривать расчетные документы (акты/счета при наличии).
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Изменять состав и отображение Услуг/функций, доступных в Личном кабинете, в том числе в рамках обновлений Сервиса;
4.2.2. Приостанавливать, менять порядок предоставления либо прекращать доступ Пользователя к Личному кабинету при нарушении условий настоящего Соглашения и/или требований законодательства, а также для проведения профилактических/технических работ.
5. Тарифы и политика добросовестного использования
5.1. Пользователь вправе пользоваться Сервисом Pickme в пределах, установленных настоящим Соглашением и Тарифами, включая выбор бесплатной или платной версии Сервиса, а также тарифных планов.
5.2. Бесплатная версия (добросовестное использование)
Бесплатная версия рассчитана на типичную нагрузку. Мы держим лимиты максимально лояльными, чтобы не заставлять думать о лимитах и ограничениях.
Как применяется политика добросовестного использования: разовые всплески нагрузки допустимы, но если повышенная нагрузка держится 1–2 месяца подряд, это указывает на устойчивую продвинутую потребность. В таком случае Исполнитель связывается с Пользователем, чтобы согласовать существующий тариф или индивидуальный тарифный план.
В бесплатной версии доступен ограниченный функционал, указанный в Тарифах/ЛК.
Ориентиры «повышенной нагрузки» (для понимания порядка величин, не являются публичной офертой и могут быть изменены в Тарифах/ЛК в одностороннем порядке):
– стабильный сбор ≥ 20 000 отправок форм в месяц;
– стабильная загрузка файлов ≥ 10 ГБ в месяц или ≥ 50 ГБ совокупного хранения;
– стабильная рассылка ≥ 5 000 e-mail-уведомлений в месяц.
В зависимости от нагрузки серверов Сервиса, Исполнитель может изменять лимиты и ограничивать прием файлов и ответов.
В бесплатном тарифе на всех формах Пользователя обязательно должна быть размещена видимая гиперссылка с адресом https://pickme.so и текстом “Сделано в Pickme.so” или “Made in Pickme.so”
Данную ссылку нельзя удалять или скрывать иным способом, это позволяет нашему сервису развиваться и поддерживать бесплатный тариф. В случае ее удаления формы будут ограничены.
5.3. Платная версия
Платная версия Сервиса включает в себя все функциональные возможности бесплатной версии, а также дополнительные функции согласно Тарифам.
5.4 Изменение тарифов
Исполнитель вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять Тарифы и условия оказания платных Услуг без предварительного уведомления Пользователя. Изменения Тарифов публикуются в Личном кабинете в разделе "Тарифы".
Обновленные Тарифы и условия оказания Услуг применяются к Пользователю с момента окончания периода действующего платного Тарифа у Пользователя, а при отсутствии у Пользователя оплаченного Тарифа на дату публикации изменений — с момента опубликования изменений.
Пользователь вправе отказаться от платных Услуг до вступления изменений; при этом автопродление отключается, а ранее оплаченный доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путем размещения новой редакции в Сервисе, если не указано иное. Прежняя редакция утрачивает силу с момента публикации новой.
6.1.2. Обновлять и изменять Сервис Pickme (структуру, функциональность, интерфейсы, контент и интеграции), а также предоставлять новые функции без предварительного уведомления Пользователя.
6.1.3. Приостанавливать платные Услуги по истечении оплаченного периода до поступления очередного платежа в соответствии с Тарифами.
6.1.4. Ограничивать доступ к Личному кабинету (в том числе автоматизированно) для:
- выполнения обязанностей по защите информации и персональных данных в рамках законодательства РФ;
- предотвращения злоупотреблений в рамках политики добросовестного использования;
- обеспечения безопасности Сервиса.
6.1.5. Отказывать в предоставлении либо ограничивать доступ к Личному кабинету при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности, иных регламентов Исполнителя, в рамках законодательства РФ.
6.2. Обязанности Исполнителя:
6.2.1. Обеспечить Пользователю доступ к Услугам и функциональным возможностям Сервиса, включая платные функции при условии их оплаты.
Доступ ко всем услугам осуществляется при условии предоставления достоверных Учетных данных Пользователем, а действуя от имени юрлица/ИП — достоверные сведения о таком лице.
6.2.2. Поддерживать работу Личного кабинета и его функциональности в пределах Тарифов.
6.2.3. Сохранять конфиденциальность сведений о Пользователе и его действиях в ЛК, кроме случаев, предусмотренных законом РФ и Политикой конфиденциальности.
6.2.4. Применять меры защиты ПДн, соответствующие требованиям законодательства РФ.
6.2.5 Заполнять достоверную информацию в настройках каждой Формы о целях обработки персональных данных, правовых основаниях, включая иную информацию предусмотренную законодательством РФ.
6.3 Пользователь вправе:
6.3.1. Пользоваться Личным кабинетом, сайтом Исполнителя и Сервисом в пределах, установленных настоящим Соглашением и Тарифами.
6.3.2. Выбирать версию Сервиса: бесплатную (по принципу добросовестного использования) или платную — согласно действующим Тарифам.
6.3.3. Получать актуальную информацию об Услугах, Тарифах, ограничениях и изменениях Сервиса в Личном кабинете или по электронной почте.
6.3.4. Настраивать и использовать функциональность Сервиса: формы, квизы, виджеты, интеграции, уведомления и иные доступные инструменты.
6.3.5. Определять для каждой Формы цели, состав и операции обработки персональных данных в рамках законодательства РФ и настоящего Соглашения.
6.3.6. Добавлять и/или удалять созданные Формы и полученные через них данные в пределах предоставленных функциональных возможностей.
6.3.7. Пользоваться функциональными возможностями бесплатной версии после окончания оплаченного периода (приостанавливаются только платные опции).
6.3.8. При устойчивом превышении лимитов бесплатной версии (повышенная нагрузка 1–2 месяца подряд согласно п. 5.2) — получить от Исполнителя предложение по переходу на платный Тариф или индивидуальный тарифный план; при отказе — разумный срок для миграции без внезапного прекращения доступа.
6.3.9. Получать техническую и организационную поддержку по вопросам работы Сервиса в рамках выбранного Тарифа по электронной почте.
6.3.10. Привлекать на своей стороне третьих лиц как обработчиков ПДн (по договору/поручению) при соблюдении требований закона № 152-ФЗ.
6.3.11. Получать уведомления по электронной почте о временных ограничениях/приостановках доступа (в т. ч. по техработам или нарушениям) в порядке, предусмотренном Соглашением.
6.3.12. Направлять по электронной почте претензии и обращения (требования по Соглашению рассматриваются Исполнителем в установленные в п.9 сроки).
6.3.13. Как субъект персональных данных в отношении своих данных, обрабатываемых Исполнителем (для регистрации, поддержки аккаунта, биллинга, безопасности):
— запрашивать доступ к своим ПДн, их уточнение/обновление;
— требовать ограничения/удаления ПДн в случаях, предусмотренных законом;
— отзывать согласия, если обработка ПДн основана на согласии;
— получать информацию об обработке по запросу — в объеме и сроки, установленные законом № 152-ФЗ.
6.3.14. Расторгнуть отношения с Исполнителем путем удаления учетной записи/прекращения использования Сервиса (Исполнитель прекращает обработку ПДн в сроки и объеме, установленных Соглашением и законом, за исключением случаев, когда хранение обязательно по требованиям законодательства РФ).
6.3.15. Оспаривать решения, затрагивающие права и законные интересы Пользователя, в претензионном и судебном порядке по правилам раздела о разрешении споров.
6.4. Обязанности Пользователя:
6.4.1. Обеспечивать конфиденциальность логина/пароля и информации в Личном кабинете. До уведомления Исполнителя о компрометации Учетных данных все действия в Личном кабинете (в т. ч. отправленные третьими лицами данные и документы из ЛК) считаются действиями Пользователя и создают для него права, обязанности и ответственность.
6.4.2. При регистрации и использовании Личного кабинета указывать достоверные Учетные данные; действуя от имени юрлица/ИП — указывать достоверные данные такого лица.
6.4.3. Совершать действия в Личном кабинете от имени юрлица/ИП только при наличии полномочий (например, по доверенности) и по запросу Исполнителя направлять подтверждающие документы в срок до 3 (трех) рабочих дней с момента получения запроса по e-mail.
6.4.4. Соблюдать правила обработки данных при использовании Сервиса Pickme (в т. ч. через формы/квизы/виджеты):
1) считать Персональными данными любые сведения, вводимые субъектами в формы/квизы/опросы и иные объекты Сервиса, и обрабатывать их с учетом требований Федерального закона РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и настоящего Соглашения;
2) соблюдать требования законодательства РФ и Политики конфиденциальности Сервиса;
3) использовать Формы для сбора Персональных данных только в пределах РФ;
4) применять полученные данные исключительно в законных целях;
5) не собирать сведения, не предусмотренные Политикой конфиденциальности Сервиса и/или нарушающие Федеральный закон РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и иное применимое право;
6) обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение ПДн граждан РФ с использованием баз данных, расположенных на территории РФ;
7) не осуществлять трансграничную передачу ПДн граждан РФ.
6.4.5. Соблюдать запреты при использовании Сервиса:
6.4.5.1. Запрещается сбор и обработка специальных категорий ПДн (ст. 10 152-ФЗ), включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных/иных убеждениях, интимной жизни, расовой/национальной принадлежности и иные данные, относящиеся к специальным категориям персональных данных;
6.4.5.2. Запрещается сбор и обработка биометрических ПДн (ст. 11 152-ФЗ) используемых для идентификации личности;
6.4.5.3. Запрещается сбор и обработка реквизитов платежных банковских карт через Сервис;
6.4.5.4. Запрещается сбор/обработка через Сервис любых данных, прямо запрещённых Тарифами и/или законом РФ.
6.4.5.5. Запрещается использовать сайт Исполнителя и Сервис в незаконных или недобросовестных целях, а также с нарушением настоящего Соглашения, Тарифов и применимого законодательства РФ.
6.4.5.6. Запрещается собирать через Сервис данные, не указанные в заявленных целях Пользователя.
6.4.5.7. Использовать данные, полученные через Сервис:
- в целях, не соответствующих заявленным целям Пользователя;
- без правовых оснований, изложенных в политике конфиденциальности и/или согласии на обработку персональных данных)
- в иных незаконных целях.
6.4.6. Нести ответственность за все действия, совершённые через Личный кабинет и при использовании Сервиса, а также за любое нарушение настоящего Соглашения и его последствия (включая убытки Исполнителя).
6.4.7. Не использовать Личный кабинет и Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ.
6.4.8. Самостоятельно отслеживать изменения Соглашения, публикуемые в Сервисе, и соблюдать обновленные условия.
- Обработка персональных данных и распределение ролей
7.1. Общие положения
Настоящий раздел разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Стороны признают необходимость соблюдения принципов и требований к обработке персональных данных, установленных законодательством РФ.
7.2. Статус Исполнителя
7.2.1. Исполнитель является оператором персональных данных в отношении:
— персональных данных Пользователей, необходимых для регистрации, ведения учётной записи, биллинга, технической поддержки, обратной связи, уведомлений и обеспечения безопасности Сервиса;
— персональных данных представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, использующих Сервис.
7.2.2. Исполнитель является обработчиком персональных данных по поручению Пользователя в отношении данных Респондентов, вводимых в формы, квизы, опросы и иные объекты Сервиса.
7.2.3. Поручение Пользователя Исполнителю на обработку ПДн оформляется акцептом настоящего Соглашения и регулируется политикой конфиденциальности Исполнителя, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.
Указанные документы в совокупности образуют письменное поручение на обработку персональных данных в смысле ст. 6 и 9 152-ФЗ.
7.3. Обязанности сторон
7.3.1. Исполнитель как обработчик обязуется:
— осуществлять сбор, запись, систематизацию, хранение, обезличивание и удаление персональных данных Респондентов исключительно по поручению Пользователя и в пределах заданных им целей;
— обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных;
— не раскрывать и не передавать данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Соглашением, Политикой конфиденциальности и законом РФ;
— удалять или возвращать данные по окончании действия поручения, кроме случаев обязательного хранения в соответствии с законом РФ.
7.3.2. Пользователь как оператор персональных данных обязуется:
— определять цели и правовые основания обработки персональных данных; состав и категории персональных данных; сроки хранения и порядок удаления персональных данных;
— обеспечивать получение согласий субъектов персональных данных;
— публиковать собственную политику конфиденциальности и обеспечивать ее доступность;
— исполнять права субъектов персональных данных (доступ, уточнение, удаление и иные действия, предусмотренные законом РФ);
— не размещать в Формах поля для ввода специальных категорий данных (ст.10 152-ФЗ), биометрических данных (ст.11 152-ФЗ) и реквизитов платежных средств.
7.4. Совместное определение целей
При использовании функций защиты от спама, а также в случае злоупотреблений и фрода Исполнитель и Пользователь действуют как совместно определяющие цели и средства обработки.
В таких случаях стороны координируют свои действия при поступлении обращений субъектов персональных данных и уведомлений регуляторов.
7.5. Локализация и передача данных
Запись, систематизация, накопление, хранение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных на территории РФ.
Трансграничная передача допускается только при соблюдении требований 152-ФЗ.
7.6. Субобработчики
Исполнитель вправе привлекать третьих лиц как обработчиков данных (хостинг-провайдеров, платежных агентов и иных третьих лиц) в целях исполнения обязательств по Соглашению при условии обеспечения ими уровня защиты не ниже установленного законодательством РФ. Перечень ключевых обработчиков размещается в Политике конфиденциальности.
7.7. Инциденты безопасности
При выявлении инцидента, связанного с утечкой или неправомерным доступом к персональным данным, Сторона, обнаружившая инцидент, уведомляет другую Сторону без необоснованной задержки.
Исполнитель содействует Пользователю в исполнении требований законодательства по уведомлению Роскомнадзора и субъектов персональных данных.
7.8. Сроки хранения и удаление
По окончании срока оказания Услуг Исполнитель удаляет или обезличивает персональные данные Респондентов в срок не более 30 календарных дней, если иное не требуется законом РФ.
Персональные данные Пользователя хранятся до момента удаления учетной записи или до истечении сроков, установленных законом.
7.9. Cookies и идентификаторы
Сервис использует файлы “cookies” и аналогичные технологии для авторизации, аналитики и безопасности. Пользователь обязан информировать Респондентов о применении файлов “cookies” и аналогичных технологий при использовании Форм.
8. Информирование
Пользователь соглашается получать на указанные в Личном кабинете e-mail и номер телефона информационные сообщения, уведомления и документы, связанные с использованием Сервиса.
9. Порядок оплаты, сроки оказания услуг и возвраты
9.1. Стоимость услуг
Стоимость и состав Услуг определяются Тарифами Исполнителя, опубликованными в Сервисе. Все цены указываются в рублях Российской Федерации и включают налоги и сборы в соответствии с действующим законодательством.
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС.
9.2. Порядок оплаты
Оплата производится Пользователем в безналичной форме через платежного провайдера, указанного в Сервисе. Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа провайдером. После поступления оплаты доступ к платным функциям предоставляется автоматически.
9.3. Срок оказания услуг и активация
Предоставление платного доступа начинается в течение 24 часов после подтверждения платежа.
Срок оказания услуг соответствует выбранному Пользователем платежному периоду (месяц, квартал, год или иной период по индивидуальному тарифному плану).
9.4. Автопродление
При включенной функции автопродления система автоматически списывает стоимость следующего периода с привязанного способа оплаты за 1 (один) день до окончания текущего оплаченного периода.
Автопродление можно отключить в Личном кабинете в любое время до даты списания; в этом случае платный доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
9.5. Чеки и проведение расчетов
При каждой оплате Исполнитель (самостоятельно или через платёжного провайдера) формирует чек в соответствии с Федеральным законом N 422-ФЗ.
Чек направляется Пользователю по электронной почте, указанной при регистрации, либо доступен через интерфейс платежного провайдера.
9.6. Возвраты и компенсации
9.6.1. Заявление на возврат направляется на адрес support@pickme.so с описанием ситуации. Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым производилась оплата.
9.6.2. Возвраты в иных случаях производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.7. Отказ от услуги и расторжение
9.7.1. Пользователь вправе отказаться от платных Услуг в любое время путем направления заявления на адрес support@pickme.so.
При отказе от Услуг Исполнитель производит возврат стоимости неиспользованного оплаченного периода, рассчитанной пропорционально количеству неиспользованных дней, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления от Пользователя.
9.7.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, требований законодательства Российской Федерации или при наличии задолженности.
При прекращении оказания Услуг по причинам, не зависящим от Пользователя, Исполнитель возвращает оплаченные средства пропорционально неиспользованному периоду.
9.7.3. Удаление учетной записи Пользователя считается отказом от всех Услуг. В этом случае Исполнитель также производит возврат стоимости неиспользованного периода в порядке, предусмотренном пунктом 9.7.1 настоящего Соглашения.
10. Претензионный порядок
10.1. Настоящий раздел составлен с учетом положений Гражданского кодекса РФ, Федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона №54-ФЗ, а также иных действующих нормативных актов Российской Федерации.
10.2. Все споры и претензии по Соглашению подлежат досудебному урегулированию. Претензия направляется на электронную почту support@pickme.so с описанием сути спора, требований и контактных данных заявителя.
Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
Если соглашение между не достигнуто, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.